Linie lotnicze Air China

Historia

Narodowe linie lotnicze Chin powstały w 1988 roku. Swoją siedzibę mają w Pekinie. Tutejszy port lotniczy jest głównym węzłem przewoźnika. W 66% linie są własnością państwa, reszta należy do China National Aviation Holding Company. Z kolei Air China mają udziały (17, 5%) w liniach Cathay Pacific. W grudniu 2007 roku przewoźnik dołączył do sojuszu Star Alliance, powiększając tym samym swój zasięg do 897 miejsc docelowych w 160 krajach. Linie lotnicze Air China wprowadziły również na 25 międzynarodowych rynkach pakiet firmy Amadeus dotyczący rozwiązań handlu elektronicznego. Amadeus dostosował do potrzeb pasażerów chińskich linii system przeznaczony do rezerwacji biletów online, z hostingiem w pełnym zakresie. Rozwiązanie wykorzystano w zarządzaniu międzynarodowym ruchem lotniczym. Dzięki współpracy z firmą Amadeus, linie oferują swoim klientom na całym świecie korzystanie z wygodnego systemu rezerwacji biletów online. System jest w pełni dopasowany do lokalnych warunków, obsługuje różne języki i umożliwia dokonywanie płatności w miejscowych walutach.

Sieć połączeń

Air China obsługuje większość lotnisk na terenie kraju oraz bogatą sieć połączeń międzynarodowych. Posiada połączenia z całym światem, poza Afryką. W sumie oferuje bilety lotnicze na 250 lotów krajowych i międzynarodowych, docierając do prawie 30 państw i regionów.

Usługi

Od października 2000 roku Air China jest partnerem programu Miles & More. Ponadto dla często podróżujących pasażerów linie te jako pierwszy chiński przewoźnik wprowadziły program lojalnościowy o nazwie Phoenix Miles. Linie Air China na podstawie 20 podpisanych umów code-share z przewoźnikami na świecie, współpracują na zasadach partnerskich z innymi, czołowymi liniami lotniczymi. Dział obsługi klienta w spółce Air China kieruje się zasadą 4W, co oznacza wiarygodność, wygodę, wypoczynek, wybór. W klasie pierwszej linie oferują łóżka, a w klasie biznes fotele rozkładane do pozycji leżącej. Spółka Air China za innowacyjne rozwiązania i wysoką jakość świadczonych usług otrzymała szereg nagród i wyróżnień branżowych. Trzy razy uhonorowano ją nagrodą Customer Satisfaction Award przyznawaną przez stowarzyszenie China Air Transport Association, magazyny Business Traveler i Travel Trade Gazette przyznały Air China tytuł Najlepszego Przewoźnika Krajowego w Chinach, a w 2007 roku linie znalazły się w rankingu „20 najlepszych konkurencyjnych firm chińskich na świecie” oraz „500 najlepszych marek świata”. W sierpniu 2004 roku linie Air China jako jedyne pasażerskie linie lotnicze zostały wyznaczone na partnera Igrzysk Olimpijskich 2008 w Pekinie. Przy pomocy swych oddziałów i spółek linie Air China dostarczają w Pekinie i Chengu oraz innych miastach usługi związane z lotnictwem, w tym obsługę techniczną samolotów, usługi naziemne i usługi cateringowe podczas lotu.

Flota

Air China jest największą chińską flotą posiadającą 214 samolotów typu Boeing i Airbus.