Porady dla podróżnych

Dokumenty podróży

1. Umowa o świadczenie usług turystycznych

Umowa o Świadczenie Usług Turystycznych jest umową zawieraną między Kupującym a Organizatorem Turystyki. Określa ona między innymi: miejsce pobytu oraz trasę wycieczki, czas trwania imprezy turystycznej i program imprezy turystycznej. Program imprezy powinien określać rodzaj, jakość i terminy oferowanych usług: środek transportu wraz z datą, godziną i miejscem wyjazdu i powrotu, położenie, rodzaj i kategorię obiektu hotelowego, liczbę i rodzaj posiłków oraz inne usługi wliczone w cenę imprezy turystycznej, takie jak wycieczki fakultatywne itd.

Po potwierdzeniu miejsc i ceny założonej rezerwacji wstępnej, na adres poczty elektronicznej płatnika podany w czasie rezerwacji zostanie przesłana wiadomość zawierająca w załączniku Umowę o Świadczenie Usług Turystycznych oraz Ogólne Warunki Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej, które są integralną częścią umowy.

Należy zapoznać się z treścią obu dokumentów, po czym wydrukować Umowę o Świadczenie Usług Turystycznych i podpisać ją. Podpisaną umowę należy przesłać pocztą elektroniczną (w formie zeskanowanej) na adres wczasy@esky.pl lub poprzez faks, na numer (+48) 32 728 31 00. Potwierdzenie czytelności faksu można sprawdzić pod numerem (+48) 32 728 30 01. Do czasu otrzymania podpisanej kopii umowy eSKY.pl w żadnym wypadku nie jest w stanie zagwarantować miejsc i ceny objętych rezerwacją wstępną.

2. Voucher - potwierdzenie zakupu imprezy turystycznej

Po uregulowaniu wszystkich płatności i dopełnieniu wszystkich niezbędnych formalności, na podany w rezerwacji adres e-mail płatnika, zostanie przesłany voucher na wczasy, zapisany w formacie PDF. Voucher jest dokumentem poświadczającym pełną płatność za imprezę turystyczną i rezerwację miejsc. Po jego otrzymaniu, voucher trzeba koniecznie wydrukować i zabrać ze sobą w podróż. W przypadku zagubienia wydruku vouchera, jego kopię można wydrukować ponownie. W przypadku utraty wiadomości e-mail zawierającej w załączniku voucher, należy zgłosić się do jednego z naszych konsultantów z prośbą o ponowne wysłanie vouchera. Numery do naszego Telefonicznego Centrum Obsługi : 801 080 460 lub (+48) 32 728 30 20 (dla osób dzwoniących z zagranicy i telefonów komórkowych).

3. Paszport, dowód osobisty i wizy

W państwach układu  Schengen obywatele Polski mogą przekraczać granice na podstawie ważnego dowodu osobistego. Przypominamy, że osoby poniżej 18 roku życia mogą przekroczyć granicę na podstawie ważnego dowodu tymczasowego lub paszportu. eSKY.pl zaleca każdorazowe zabieranie ze sobą paszportu, nawet w czasie podróży do krajów układu Schengen. Paszport jest jedynym dokumentem poświadczającym tożsamość obywatela Rzeczypospolitej Polski za granicą. Pamiętajmy, że obowiązek spełnienia wszelkich wymagań związanych z przepisami wizowymi i paszportowymi spoczywa na podróżnym. Informacje o tym, jakiego rodzaju dokumenty są potrzebne w czasie wyjazdu podaje Organizator Turystyki w szczegółowych warunkach oferty. Informacje na temat możliwości uzyskania wymaganych do wyjazdu wiz lub innych dokumentów można też uzyskać na stronach Ministerstwa Spraw Zagranicznych.

4. Polisa ubezpieczeniowa

Zgodnie z obowiązującą Ustawą o Turystyce, każda oferta wczasowa powinna zawierać ubezpieczenie podróżne uczestników imprezy turystycznej. Zdarza się, że jest ono dodatkowo płatne. Taka informacja  jest wtedy podana w szczegółowych warunkach oferty.

Każdy uczestnik wyjazdu ma oczywiście możliwość zakupienia we własnym zakresie dodatkowego ubezpieczenia podróżnego na czas trwania wyjazdu. Umowę ubezpieczeniową wraz z warunkami ubezpieczenia najlepiej zabrać ze sobą w podróż, tak aby były pod ręką w razie potrzeby.