Regulamin

Regulamin - Rezerwacje Wczasów (wersja: 1.2)

REGULACJE OGÓLNE

1. Wstęp

   eSKY działa jako agent turystyczny w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych (Dz.U. 2004 nr 223 poz. 2268) i nie jest stroną umów o świadczenie usług turystycznych oraz innych umów pozostających z nimi w związku, zawieranych za pośrednictwem Systemu Rezerwacji, gdyż zawsze jest nią konkretnie wskazany i określony w ofercie organizator turystyki. Zawierane za pośrednictwem portalu eSKY umowy, o których mowa powyżej, są zawierane i realizowane na podstawie ogólnych warunków uczestnictwa w imprezach turystycznych poszczególnych organizatorów turystyki.

2. Użyte w niniejszym Regulaminie sformułowania oznaczają:

   1. Usługi turystyczne - usługi przewodnickie, usługi hotelarskie oraz wszystkie inne usługi świadczone turystom lub odwiedzającym.
   2. Impreza turystyczna – co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu.
   3. Wycieczka – rodzaj imprezy turystycznej, której program obejmuje zmianę miejsca pobytu jej uczestników.
   4. Organizowanie imprez turystycznych – przygotowanie lub oferowanie, a także realizacja imprez turystycznych.
   5. Organizator turystyki – przedsiębiorca organizujący imprezę turystyczną.
   6. Agent turystyczny – przedsiębiorca, którego działalność polega na stałym pośredniczeniu w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz organizatorów turystyki posiadających zezwolenia w kraju lub na rzecz innych usługodawców posiadających siedzibę w kraju.
   7. Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych – ogólne zasady organizacji imprez turystycznych przez organizatora turystyki oraz zasady uczestnictwa Klienta w tych imprezach.

SKŁADANIE ZAPYTAŃ I REZERWACJI IMPREZ TURYSTYCZNYCH

3. Zapytanie o rezerwację

   Użytkownik dokonuje zapytania o rezerwację imprezy turystycznej wybierając jedną z dostępnych opcji - System rezerwacji dostępny na www.esky.pl lub na innych stronach należących do podmiotów współpracujących z eSKY, albo kontakt telefoniczny pod numer wskazanej infolinii - oraz poprzez wprowadzenie do kwestionariusza osobowego wszelkich niezbędnych danych.

4. Potwierdzenie zapytania i zmiana ceny

   1. Użytkownik otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej potwierdzenie zapytania, zawierające oprócz numeru rezerwacji, informację o imprezie turystycznej, całkowitej cenie usługi oraz wybranej formie płatności.
   2. Założenie i posiadanie rezerwacji jest zobowiązaniem wykupienia imprezy turystycznej.
   3. Cena usługi wyrażana jest w PLN, lub innej walucie określonej w formularzu zapytania. Na cenę usługi składają się wszystkie elementy wymienione w opisie imprezy turystycznej. Cena imprezy oraz dostępność miejsc nie jest gwarantowana do momentu otrzymania przez eSKY Sp. z o.o. podpisanych dokumentów rezerwacji wraz z płatnością. Użytkownik przed dokonaniem płatności oraz podpisaniem otrzymanych dokumentów zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych zawartych w przesłanym potwierdzeniu zapytania.
   4. Możliwość, sposoby i przesłanki dokonywania zmian poszczególnych usług i ich cen w stosunku do ustaleń umownych szczegółowo regulują warunkami uczestnictwa w imprezach turystycznych poszczególni organizatorzy.

5. Złożenie zamówienia imprezy turystycznej.

   1. Użytkownik może wykupić imprezę turystyczną pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych osobowych do Systemu Rezerwacji. Przed wykupieniem imprezy turystycznej obowiązkiem Użytkownika jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i jego akceptacja oraz zapoznanie się z warunkami uczestnictwa w wybranej imprezie turystycznej i ich akceptacja.
   2. Po otrzymaniu kompletu dokumentów wraz z płatnością eSKY rezerwuje w imieniu Użytkownika imprezę turystyczną u danego organizatora turystyki. Uprzednio eSKY może kontaktować się z Użytkownikiem celem zweryfikowania danych Użytkownika i potwierdzenia oferty. W przypadku niemożności skontaktowania się z Użytkownikiem eSKY nie odpowiada za dokonanie rezerwacji, dokonanej zgodnie ze zgłoszeniem.
   3. W razie wycofania ze sprzedaży oferty już po dokonaniu rezerwacji przez Użytkownika, rezerwacja zostanie anulowana, a wszelkie wpłaty zostaną zwrócone Użytkownikowi.

6. Potwierdzenie rezerwacji.

   Dokumenty podróży w zależności od organizatora turystyki mogą zostać wysłane w formie elektronicznej na wskazany w formularzu zamówienia adres poczty elektronicznej lub też mogą oczekiwać na odbiór w ustalonym miejscu na lotnisku. O szczegółach odbioru dokumentów Użytkownik zostanie powiadomiony po potwierdzeniu rezerwacji przez organizatora turystyki.

FORMY PŁATNOŚCI

7. Formy płatności

   1. Akceptowane są następujące formy płatności:

      1. płatność elektronicznym instrumentem płatniczym,
      2. płatność przelewem, lub wpłata gotówkowa w dowolnym oddziale banku PEKAO SA lub PKO BP, na terenie Polski.
   2. Wyboru preferowanej formy płatności dokonują Użytkownicy w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji.

   3. Zapłaty przelewem można dokonać wyłącznie za imprezy turystyczne rezerwowane w www.esky.pl z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem przed terminem ich rozpoczęcia. Wybierając jako formę płatności "przelew", Użytkownik zobowiązany jest wpłacić, w terminie 24 godzin od zgłoszenia rezerwacji, kwotę należną za usługę.

      1. Wpłaty gotówkowe i płatności przelewem należy dokonać na rachunek:
         eSKY Sp. z o.o. Pl. Jagielloński 8; 26-600 Radom,
         Bank PKO BP S.A.: 66 1020 4317 0000 5102 0136 7614
      2. Na przelewie należy podać imię i nazwisko Użytkownika oraz numer rezerwacji.

   4. Płatność elektronicznym instrumentem płatniczym.

      1. Użytkownik Systemu Rezerwacji on-line dokonuje zakupu posługując się karta płatniczą VISA, Eurocard, Mastercard, Diners Club, American Express lub innym elektronicznym instrumentem płatniczym o którym mowa w Ustawie o elektronicznych instrumentach płatniczych. (Dz. U. z dnia 11 października 2002 r.)
      2. Transakcja zakupu z wykorzystaniem elektronicznych instrumentów płatniczych jest transakcją bezpieczną.
      3. Wybierając jako formę płatności "karta płatnicza" Użytkownik zobowiązany jest wypełnić w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji pola definiujące dane używanej przez niego karty płatniczej (takie jak: rodzaj karty, numer karty oraz data ważności, kod CVV/CVC). Po zgłoszeniu rezerwacji karta kredytowa jest automatycznie autoryzowana przez System Rezerwacji eSKY a następnie obciążana kwotą należną za zakupione usługi.
      4. Uwaga! Podanie błędnych danych karty płatniczej (np. błędny numer lub data ważności) spowoduje odrzucenie zapytania przez System Rezerwacji.

UBEZPECZENIA, PRZEPISY PASZPORTOWE, WIZOWE, CELNE I ZDROWOTNE

8. Ubezpieczenia

   1. Organizator turystyki ma obowiązek zawarcia ubezpieczenia kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków na rzecz każdego uczestnika imprezy. Górna granica odpowiedzialności ubezpieczyciela jest każdorazowo podana w warunkach uczestnictwa w imprezach turystycznych danego organizatora.

9. Przepisy paszportowe, celne i zdrowotne.

   1. Organizator turystyki ma obowiązek podać uczestnikowi przed zawarciem umowy ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych, w szczególności o terminach oczekiwania na wydanie paszportu i wizy oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej.
   2. eSKY każdorazowo udziela Użytkownikom rzetelnych informacji paszportowo-wizowych zgodnie z obowiązkami wynikającymi z ustawy. eSKY nie ponosi odpowiedzialności za informacje przekazywane przez organizatorów turystyki.
   3. Szczegółowe i aktualne informacje dotyczące podróży zagranicznych znajdują się na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych
      http://www.msz.gov.pl/Poradnik,Polak,za,granica,20735.html

WARUNKI ANULACJI ZAMÓWIENIA/REZERWACJI

10. Anulowanie rezerwacji/zamówienia.

    1. Rezerwacja imprezy turystycznej podlega polityce rezygnacji przedstawionej w warunkach uczestnictwa w imprezach turystycznych danego organizatora turystyki. Anulacja w przypadku niezidentyfikowanego użytkownika.
    2. W celu uniknięcia nadużyć w Systemie Rezerwacji i nieobciążania organizatorów turystyki fałszywymi lub wprowadzającymi w błąd rezerwacjami, eSKY zastrzega sobie prawo do anulowania w poszczególnych przypadkach niegwarantowanych rezerwacji, o ile nie ma możliwości skontaktowania się z Użytkownikiem pod wskazanym przez niego numerem telefonu. W takich przypadkach Użytkownikowi nie przysługuje roszczenie do skorzystania z usługi turystycznej. To samo dotyczy sytuacji, w której eSKY poweźmie informację, iż z adresu e-mail podanego przez Użytkownika dokonywano w przeszłości wielu rezerwacji, które nie zostały wykorzystane lub gdy zapytania zwrotne wykonywane tą drogą przez eSKY pozostają bez odpowiedzi.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10. Użytkownik wyraża zgodę na transfer jego danych osobowych oraz danych innych osób, w których imieniu dokonuje rezerwacji, przez eSKY do organizatorów turystyki w celu ułatwienia procesu rezerwacji oraz oferowania Użytkownikom ewentualnego posprzedażowego wsparcia za pośrednictwem strony internetowej eSKY.
11. Ewentualne roszczenia Użytkowników oraz wnioski odszkodowawcze w związku ze szkodami przez nich poniesionymi winny być wnoszone oraz wykonywane wobec właściwych organizatorów turystyki. eSKY odpowiada wyłącznie za zawinione przez siebie nienależyte wykonanie usługi pośrednictwa.
12. Informacje, materiały oraz ceny prezentowane w serwisie turystycznym eSKY nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Wiążący charakter mają informacje zawarte w warunkach uczestnictwa w imprezie turystycznej wybranego organizatora oraz umowie o świadczenie usług turystycznych zawartej pomiędzy Użytkownikiem a organizatorem turystyki.