Choć może się wydawać, że Stany Zjednoczone to kraj, którego obyczaje są powszechnie znane, choćby z filmów czy książek, to zwyczaje tam panujące, mogą zaskoczyć niejednego turystę. Serwis eSky podsuwa kilka przydatnych wskazówek, o których warto pamiętać podczas pobytu w Ameryce.
Jak odpowiednio się komunikować i zachowywać, zarówno podczas zwiedzania Stanów Zjednoczonych, jak i w podróży służbowej?
- Najlepiej obserwować zachowanie mieszkańców, przynajmniej na początku, w sytuacjach w których nie jesteśmy pewni jak postąpić. Choć Stany Zjednoczone to wielki kraj i to, co przystoi na Zachodzie niekoniecznie sprawdzi się na Wschodnim Wybrzeżu, istnieją jednak zwyczaje, które łączą wszystkie stany Ameryki – radzi Tomasz Kaczmarek, Marketing Manager Central-Western Europe z eSky Group.
Hi! How do you do?
- Amerykanie jako naród są otwarci, nieformalni i bardzo bezpośredni. Na każdym kroku – będąc w sklepie, w kawiarni czy w parku – możesz usłyszeć Hi! How are you? To zupełnie normalne. Warto jednak pamiętać, że nasz rozmówca pragnie usłyszeć jedynie: Fine, thank you! Jedynie najbliższym osobom mówi się o swoich problemach czy prawdziwym nastroju.
- Amerykanie cenią ludzi pozytywnie nastawionych do życia. Dlatego jak najczęściej uśmiechaj się i odwzajemniaj pozytywną energię.
- W USA możesz być sobą! Nikogo nie zdziwi oryginalna fryzura czy kozaki założone w lecie. W cenie jest indywidualizm – mieszkańcy lubią oryginalne ubrania, rękodzieło i designerskie dodatki.
W restauracji
- Amerykanie bardzo często jadają poza domem. Wynika to z faktu, że ceny artykułów spożywczych potrzebnych do przygotowania posiłku są często wyższe niż zamówienie gotowego dania w restauracji czy fast foodzie. Zwyczajowo, w restauracji napiwek wynosi w granicach 10-20% wartości całego zamówienia. W wielu miejscach napiwek wliczony jest do rachunku (ok. 15%), ale jeśli klient nie jest zadowolony z obsługi, to może poprosić o usunięcie tej pozycji.
- Jeśli chodzi o jedzenie, to Amerykanie wiele potraw jedzą rękami – hamburgery, frytki czy skrzydełka. Będąc w USA, nie zastanawiaj się zatem czym zjeść najbardziej popularne przysmaki. Oczywiście w bardziej eleganckich lokalach należy stosować powszechnie znane zwyczaje - nie należy sięgać przez stół, np. po sól, lecz poprosić najbliższą osobę o jej podanie, a także nie mówić z pełnymi ustami.
- Pamiętaj także, że porcje w USA mają rozmiar XXL. Jeśli nie zjesz wszystkiego w restauracji, nie krępuj się i poproś o zapakowanie jedzenia do pudełka i zabranie ze sobą. Pamiętaj, nie powinno się narzekać na duże porcje – jest to zniewaga dla restauracji.
Podczas spotkania biznesowego
- W Ameryce istnieje etos pracy, stąd większość mieszkańców jest aktywna zawodowo. W Stanach wciąż żywy jest mit tzw. American dream i stąd bierze się ich duża wiara w sukces.
- Punktualność jest podstawą etykiety biznesowej. W USA każdy szanuje czas swój i innych, w końcu czas to pieniądz. Nawet o 5-minutowym spóźnieniu należy poinformować swoich partnerów biznesowych, by jeszcze przed rozpoczęciem spotkania nie sprawić złego wrażenia.
- W Ameryce rzadko stosowane są tytuły i nawet w rozmowach biznesowych od razu przechodzi się na ty. Spotkania w interesach mają bardziej luźny charakter, jednak bardzo ważne jest odpowiednie przygotowanie – prezentacja, statystyki – wszystko musi być zapięte na ostatni guzik. Podczas spotkania szybko przechodzi się do sedna rozmów, a agenda spotkania jest przestrzegana.