Porady dla podróżnych

Co zrobić w trudnej sytuacji za granicą?

Kradzież i napad

W przypadku kiedy zostałeś napadnięty lub okradziony, w pierwszej kolejności należy powiadomić o tym lokalną policję. Następnie skontaktuj się z najbliższą polską placówką dyplomatyczną lub konsularną.

Konsul pomoże Ci skontaktować się z rodziną lub zaufaną osobą w Polsce, które mogą Ci przesłać pieniądze za pomocą banku czy transferu przez specjalistyczną firmę. Jeśli nie masz możliwości otrzymania pieniędzy w ten sposób, konsul może wypłacić okradzionej osobie kwotę, która zostanie wpłacona przez krewnych lub znajomych na konto MSZ.

W szczególnych przypadkach konsul może udzielić niezbędnej pomocy finansowej na podróż powrotną do Polski, jednak turysta musi zobowiązać się do zwrotu pożyczki po powrocie.

Choroba, wypadek

W przypadku choroby lub wypadku polski konsul za granicą nie udziela pomocy lekarskiej, dlatego każdy podróżujący powinien mieć wykupione ubezpieczenie podróżne, które zapewni mu fachową pomoc lekarską oraz zwrot kosztów  w przypadku leczenia za granicą.

Aby dowiedzieć się więcej na temat ubezpieczenia turystycznego, przejdź do naszej zakładki Ubezpieczenia, w której znajdziesz wszystkie niezbędne informacje na temat polisy podróżnej.

Utrata dokumentów

W przypadku zgubienia lub kradzieży dokumentów należy zgłosić się do najbliższej polskiej placówki dyplomatycznej. Konsul, po uprzednim potwierdzeniu tożsamości, może wydać paszport tymczasowy na powrót do kraju. W przypadku zgubienie dokumnetów w hotelu lub podczas lotu czy na lotnisku, należy w pierwszej kolejności poinformować o tym obsługę hotelu lub przedstawicielstwo linii lotniczych na lotnisku czy też biuro rzeczy znalezionych.

Aresztowanie

Jeśli zostaniesz zatrzymany, aresztowany lub pozbawiony wolności za granicą, domagaj się kontaktu z polskim konsulem, który, na wniosek zatrzymanego, może:

- powiadomić rodzinę o aresztowaniu,

- uzyskać od władz miejscowych i przekazać aresztowanemu informację o powodach zatrzymania, przewidywanej w ustawodawstwie sankcji karnej za popełnienie zarzucanego czynu, czasie trwania procedury sądowej oraz ewentualnej możliwości zwolnienia,

- dostarczyć zatrzymanemu listę adwokatów (wyboru pełnomocnika musi dokonać sam zainteresowany),

- utrzymywać kontakt z zatrzymanym.

Pobyt w kraju, w którym nie ma polskiego przedstawicielstwa

W krajach, gdzie Polska nie ma swojej ambasady lub konsulatu masz prawo do opieki konsularnej ze strony przedstawicielstw innych państw członkowskich Unii Europejskiej na równi z obywatelami tych państw.

W przypadku utraty pieniędzy konsul z kraju UE może udzielić pomocy finansowej; w przypadku utraty dokumentów konsul może wydać tzw. Europejski Dokument Podróży, na podstawie którego będziesz mógł powrócić do Polski.

W przypadku aresztowania lub zatrzymania, konsul z kraju UE może poinformować stronę polską o zdarzeniu i będzie dbał, aby obywatel RP był traktowany w taki sam sposób jak inni pozbawieni wolności.

W przypadku zgonu polskiego obywatela, konsul z kraju UE powiadomi władze polskie oraz udzieli niezbędnej pomocy przy uzyskaniu świadectwa zgonu i przy zorganizowaniu pochowku lub odesłania ciała zmarłego do ojczystego kraju.

Zaginięcie dziecka lub osoby dorosłej za granicą

W sytuacji, kiedy podczas wyjazdu za granicę zaginie osoba dorosła lub dziecko, należy ten fakt natychmiast zgłosić do najbliższej jednostki policji, w kraju pobytu.

Następnie należy skontaktować się z organizacją pozarządową, która prowadzi poszukiwania zaginionych osób. W przypadku zniknięcia dziecka, jeśli jesteś na terenie jednego z krajów UE należy zadzwonić na bezpłatny numer 116 000. Na stronie www.missingchildreneurope.eu znajdziesz listę i adresy organizacji, które zajmują się poszukiwaniem zaginionych dzieci. Następnie skontaktuj się z polskim konsulem, który udzieli pomocy i wsparcia. Skontaktuj się z również z  fundacją ITAKA (24h linia wsparcia +48 22 654 70 70), która w miarę możliwości udzieli dodatkowych informacji i pomocy.

Czego nie może konsul?

- konsul nie pośredniczy w uzyskaniu zgody na zatrudnienie za granicą,

- konsul nie pomaga w znalezieniu zakwaterowania za granicą,

- konsul nie reguluje żadnych spraw związanych z zobowiązaniami finansowymi, takich jak długi, grzywny, mandaty itp.

- konsul nie ingeruje w konflikty dotyczące zawartych przez Ciebie umów cywilnoprawnych (np. zakup usług turystycznych),

- konsul nie pełni funkcji adwokata, ale pomoże dostarczyć Ci listę adwokatów, którzy cieszą się zaufaniem urzędu konsularnego.