W liniach lotniczych KLM na pokład samolotu możesz zabrać bagaż podręczny. Jego wymiary i waga są określane prze linie lotnicze i mogą zmieniać się zależnie od klasy rezerwacyjnej czy trasy.
Bagaż rejestrowany w KLM też musi mieć określone wymiary i wagę. Tu również wszystko zależy od klasy podróży i trasy.

Linie lotnicze KLM oferują dwie klasy przelotu, biznesową i ekonomiczną. 
Na trasach długodystansowych pasażerom tej klasy przewoźnik zapewnia indywidualną rozrywkę, prywatne ekrany, programy muzyczne, ofertę zakupową. Pasażerom na tych rejsach przysługują ciepłe posiłki, śniadania, napoje alkoholowe i bezalkoholowe. Na lotach krótkodystansowych KLM zapewnia pasażerom klasy ekonomicznej świeże posiłki, napoje i serwis rozrywkowy. Na trasach powyżej 60 min. pasażerowie mogą dokonać zakupów ze specjalnego pokładowego katalogu. 
Pasażerowie klasy ekonomicznej mogą ze sobą zabrać w ramach ceny biletu lotniczego 1 sztukę bagażu podręcznego do 12kg, o wymiarach 55x25x35cm i 1 sztukę bagażu rejestrowanego do 23kg.
Klasa biznesowa zapewnia pasażerom udogodnienia jeszcze przed odlotem. Na lotnisku korzystają oni ze specjalnego stanowiska szybkiej odprawy i komfortowych poczekalni na kilku większych lotniskach na świecie. Podróżujący klasą biznes siedzą w fotelach z siedziskami wyposażonymi w funkcję masażu, zaopatrzonymi też w niewielkie ekrany telewizyjne, poza tym dysponują dodatkowym miejscem na nogi, mają też indywidualny dostęp do gniazda pozwalającego na podłączenie zasilania oraz internetu do przenośnego komputera, lampkę do czytania i osobisty telefon. Pasażerowie klasy biznes mogą ponadto skorzystać z bogatego menu. Na rejsach długodystansowych pasażerowie mogą liczyć na specjalne posiłki dla wymagających z lampką czerwonego wina oraz rozbudowaną ofertę rozrywkową. W części samolotów znajdują się również rozkładane na płasko fotele. 
Pasażerowie klasy biznes mogą ze sobą zabrać w ramach ceny biletu lotniczego 2 sztuki bagażu podręcznego do 18 kg każda i 3 sztuki bagażu rejestrowanego do 23 kg każda.

Podróżując liniami lotniczymi KLM przed każdym lotem można dokonać odprawy online. 

Przeznaczona do przelotów pasażerskich flota holenderskiego przewoźnika składa się z maszyn typu Airbus A330-200, A330-300, Boeing 737-700, 737-800, 737-900, 747-400, 747-400M, 777-200ER, 777-300ER. Łączna ich liczba wynosi 110 samolotów o średniej wieku 9 lat.

To największe lotnisko w Holandii i czwarte w Europie. Położone jest ok.15 km na południowy zachód od centrum holenderskiej stolicy. Port jest głównym węzłem dla linii lotniczych KLM. W jego obrębie znajdują się hotel Mercury Schiphol, zlokalizowane w holu głównym i strefie dla pasażera liczne bary, restauracje, kawiarnie, w wielu punktach ustawione są automaty z napojami, słodyczami i przekąskami. Ponadto w strefie ogólnodostępnej jak i dla podróżnych znajdują się sklepy z różnego rodzaju asortymentem. Na terenie całego amsterdamskiego lotniska jest dostęp do internetu bezprzewodowego, a w specjalnych punktach można skorzystać z podłączonych do sieci komputerów.

Pasażerom klasy biznes na rejsach długodystansowych serwowany jest trzydaniowy posiłek. Podróżujący tą klasą po Europie otrzymują zimny posiłek i gorące danie główne lub trzydaniowy posiłek w zależności od czasu trwania lotu. Pasażerom klasy ekonomicznej na trasach długodystansowych serwowany jest gorący posiłek oraz w zależności od czasu trwania podróży drugi gorący posiłek lub śniadanie. Na krótkich trasach otrzymują oni kanapki oraz słodką lub pikantną przekąskę. Na większości rejsów KLM serwuje bezpłatne napoje alkoholowe. W obu klasach rezerwacyjnych istnieje możliwość zamówienia specjalnego posiłku do 24 lub 36 godzin przed odlotem. Specjalne posiłki obejmują menu dla dzieci, dania wegetariańskie, uzależnione od zaleceń medycznych oraz posiłki zgodne z zasadami religijnymi.

Na pokładzie samolotów KLM przewoźnik we wszystkich klasach udostępnia system audio/video na żądanie, obejmujący interaktywną rozrywkę, m.in. filmy klasyki światowego kina, programy telewizyjne, muzykę, kursy językowe. System umożliwia też wysyłanie smsów i maili. Jeden z samolotów, Boeing 777-300ER, wyposażony jest w WiFi, z którego można korzystać po osiągnięciu przez samolot odpowiedniej wysokości.