Virgin Australia

Podróż linią lotniczą Virgin Australia można odbyć w jednej z kilku klas rezerwacyjnych. Podstawową klasą jest klasa ekonomiczna. Oferuje ona swoim pasażerom komfortowe i tanie loty z możliwością zamówienia posiłków i napojów na pokładzie. Kolejną klasą jest klasa premium. Jej pasażerowie mogą liczyć na dodatkową przestrzeń na nogi oraz dostęp do rozrywki pokładowej. Oprócz tego mogą skorzystać z menu szefa kuchni. Jedną z najwyższych klas jest klasa biznes. Podróżni lecący tą klasą mają dostęp do wielu udogodnień, w tym prywatnego miejsca pracy, rozkładanych siedzeń czy ekskluzywnych dań znanego australijskiego szefa kuchni Luke’a Mangana.

Aby wyjść naprzeciw potrzebom swoich klientów, Virgin Australia oferuje bezpłatną odprawę on-line, którą z łatwością można przeprowadzić samemu. Do jej wykonania potrzebne jest tylko urządzenie elektroniczne i dostęp do Internetu. Odprawę dla lotów krajowych można odbyć nie wcześniej niż 48 godzin i nie później niż 45 minut przed planowanym lotem. W przypadku lotów międzynarodowych odprawa jest możliwa najwcześniej dobę przed lotem i nie później niż 90 minut przed startem.

Modele wchodzące w skład floty Virgin Australia to głównie samoloty z rodziny Boeing: Boeing 737-700, Boeing 737-800 czy Boeing 777. Oprócz tego przewoźnik posiada dwa modele z serii Airbus: Airbus A320 i Airbus A330-200 oraz jeden model Fokker 100. Łącznie linia lotnicza posiada ponad 130 samolotów.

Firma Virgin Australia daje możliwość założenia karty członkowskiej Velocity. Początkowo otrzymuje się kartę Velocity Red, dzięki której można rozpocząć zbieranie punktów. Punkty naliczane są za korzystanie z usług Virgin Australia i jej partnerów. Służą do ulepszania swojej karty do rangi Silver, Gold i Platinum oraz wykupienia dodatkowych udogodnień, m.in. pierwszeństwa wejścia na pokład, większego limitu bagażu czy wstępu do ekskluzywnych salonów na lotniskach. Ilość otrzymanych punktów zależy od trasy oraz rezerwowanej klasy.

Dla pasażerów ze specjalnymi potrzebami dietetycznymi w karcie pokładowego menu znajdują się m.in.: dania dla dzieci, dania bezglutenowe, wegetariańskie i wegańskie. W przypadku lotów długodystansowych można zamówić posiłki specjalne, które nie widnieją w ofercie. Należy jednak zrobić to nie później niż 48 godzin przed planowanym startem.

Lotnisko w Brisbane to największe lotnisko w Queensland i trzecie pod względem wielkości lotnisko w Australii. Znajduje się około 13 kilometrów na północny wschód od centrum miasta. Do dyspozycji pasażerów pozostają terminal pasażerski do lotów krajowych i międzynarodowych, General Aviation Terminal oraz dwa pasy startowe. Przy terminalach znajduje się postój taksówek, a pomiędzy nimi za niewielką opłatą kursują dodatkowo autobusy lotniskowe. W pobliżu znajdują się parkingi samochodowe z opcją krótko- i długoterminowych postojów. W obrębie portu lotniczego pasażerowie Virgin Australia i innych linii mogą skorzystać ze sklepów wolnocłowych oraz licznych sklepów z odzieżą, księgarni, restauracji, bankomatów, czy kantorów. Na terenie lotniska można korzystać z bezpłatnego dostępu do Internetu. Oprócz tego port posiada również udogodnienia dla niepełnosprawnych oraz własną kapliczkę.