Podróż samolotem nie musi być wyzwaniem dla osób z niepełnosprawnościami. Porty lotnicze oraz linie lotnicze w całej Europie są zobowiązane do zapewnienia bezpłatnej pomocy osobom z ograniczoną mobilnością, niewidomym, niesłyszącym oraz podróżującym z psami przewodnikami. Kluczem do spokojnego lotu jest wcześniejsze zgłoszenie potrzeb oraz znajomość przysługujących praw.
Odprawa na lotnisku osoby niepełnosprawnej
Pomoc dla osób z niepełnosprawnościami na lotnisku i w trakcie odprawy przysługuje bezpłatnie. Aby z niej skorzystać, należy zgłosić potrzebę pomocy najpóźniej 48 godzin przed planowanym lotem.
Zgłoszenia można dokonać:
-
podczas rezerwacji (online lub telefonicznie),
-
przez infolinię przewoźnika,
-
w systemie „zarządzaj rezerwacją”.
Na lotnisku osoby niepełnosprawne mogą skorzystać z tzw. punktów przywoławczych, najczęściej umieszczonych przy miejscach parkingowych. Pracownik lotniska pomoże w dotarciu do stanowiska odprawy, przejściu przez kontrolę bezpieczeństwa, a następnie w wejściu do samolotu (np. windą lub specjalnym wózkiem kabinowym).
Ulgi dla niepełnosprawnych w samolocie
Chociaż linie lotnicze zwykle nie oferują zniżek na bilety dla osób z niepełnosprawnościami, przysługują im istotne ulgi:
-
bezpłatna asysta na lotnisku i w samolocie,
-
możliwość przewozu sprzętu wspomagającego (wózek, kule, chodzik, butla tlenowa),
-
pierwszeństwo wejścia na pokład,
-
pomoc w przesiadce do fotela,
-
prawo do podróży z psem przewodnikiem.
Ryanair – kule ortopedyczne i wózek inwalidzki w samolocie
Kule ortopedyczne można zabrać na pokład samolotu Ryanair, pod warunkiem wcześniejszego zgłoszenia. Nie są one wliczane do limitu bagażu podręcznego. Muszą być jednak odpowiednio zabezpieczone i przechowywane zgodnie z instrukcjami załogi.
Wózek inwalidzki również można zabrać ze sobą, do momentu wejścia na pokład można z niego korzystać. Ryanair umożliwia bezpłatny przewóz dwóch urządzeń wspomagających poruszanie się. Wózek jest przewożony w luku bagażowym, a na czas przejścia do fotela można skorzystać z wąskiego wózka kabinowego.
Wizz Air – ulgi dla niepełnosprawnych i kule ortopedyczne
Wizz Air oferuje bezpłatne wsparcie osobom niepełnosprawnym, ale nie zapewnia zniżek cenowych. Linie gwarantują:
-
pomoc przy odprawie,
-
asystę na lotnisku,
-
pierwszeństwo wejścia na pokład,
-
bezpłatny przewóz sprzętu ortopedycznego,
-
możliwość korzystania z własnego wózka do momentu wejścia do samolotu.
Kule ortopedyczne w samolocie Wizz Air muszą być zgłoszone wcześniej i zabezpieczone na czas lotu. Również nie wliczają się do bagażu podręcznego.
Rezerwacja miejsc w samolocie
Nie wszystkie miejsca są odpowiednie dla osób z niepełnosprawnościami. Linie lotnicze mogą przydzielić specjalne miejsca:
-
przy przejściu,
-
z podnoszonym podłokietnikiem,
-
z łatwym dostępem do toalety.
Osoby wymagające asysty zazwyczaj nie mogą siedzieć w rzędach przy wyjściach ewakuacyjnych. Warto skontaktować się z przewoźnikiem, aby zapewnić sobie miejsce zgodne z potrzebami.
Toalety na pokładzie – ważna uwaga
Toalety w samolotach, zwłaszcza niskokosztowych, są bardzo małe. Osoby na wózkach mogą nie być w stanie samodzielnie z nich skorzystać. W takich przypadkach linie sugerują podróżowanie z opiekunem, załoga nie może udzielać pomocy w załatwianiu potrzeb fizjologicznych.
Dostępne są specjalne wąskie wózki pokładowe, które mogą pomóc w przemieszczeniu się do toalety, ale wymagają obecności osoby towarzyszącej.
Opiekun osoby niepełnosprawnej
Jeśli pasażer nie jest w stanie:
-
samodzielnie zapiąć pasów,
-
przejść z wózka na fotel,
-
skorzystać z toalety,
-
zrozumieć instrukcji bezpieczeństwa,
to linie mogą wymagać podróży z opiekunem. Wizz Air i Ryanair zastrzegają sobie prawo do odmowy przewozu pasażera bez opiekuna, jeśli uznają, że nie będzie w stanie odbyć bezpiecznie lotu bez wsparcia.
Leki i sprzęt medyczny w samolocie
-
Leki (np. insulina, inhalatory, leki w płynie, strzykawki) można przewozić w bagażu podręcznym – najlepiej z zaświadczeniem lekarskim.
-
Koncentratory tlenu i inny sprzęt medyczny również są dozwolone, ale muszą być zatwierdzone przez linię lotniczą przed lotem.
-
Warto mieć zapas leków na 1–2 dni w przypadku opóźnień.
Transport na lotnisko i z lotniska
Wiele lotnisk i miast oferuje transport przystosowany do osób z niepełnosprawnościami – np. taksówki z podnośnikiem, autobusy z rampą. Niektóre lotniska udostępniają także usługę door-to-door asysty pasażerskiej od wejścia do terminala. Warto to sprawdzić wcześniej na stronie portu lotniczego.
Pies przewodnik / pies asystujący w samolocie
Pasażerowie mogą podróżować ze swoim psem przewodnikiem na pokładzie samolotu, jeśli:
-
pies jest odpowiednio przeszkolony (konieczny certyfikat),
-
podróż jest zgłoszona minimum 48 godzin wcześniej,
-
pies nosi uprząż i pozostaje pod kontrolą pasażera przez cały lot,
-
spełnione są wymogi wjazdowe kraju docelowego (szczepienia, dokumentacja).
Pies podróżuje bez klatki i bez dodatkowych opłat.
Lot samolotem osoby niepełnosprawnej – praktyczne porady
-
Przybądź na lotnisko minimum 2 godziny przed odlotem
-
Zgłoś potrzebę pomocy najpóźniej 48h przed lotem
-
Zabierz leki i dokumenty medyczne do bagażu podręcznego
-
Skontaktuj się z linią w celu rezerwacji odpowiedniego miejsca
-
Sprawdź przepisy dotyczące wjazdu z psem asystującym (jeśli dotyczy)
-
W razie wątpliwości – zadzwoń na infolinię przewoźnika lub eSky.pl
