Neos

Niezależnie od trasy i rodzaju lotu, każdy z pasażerów może zabrać ze sobą bagaż podręczny i rejestrowany. Podczas pakowania należy trzymać się odgórnie określonych limitów wielkości i ciężkości. Dokładne parametry różnią się w zależności od wybranej trasy. Dla przykładu, dopuszczalna waga może wahać się między 15 kg a nawet 30 kg. W przypadku przekroczenia któregokolwiek z dwóch wymogów, pasażer jest zobowiązany do wniesienia dodatkowej opłaty za przewóz. Bagaż jest podpisywany imieniem, nazwiskiem oraz numerem telefonu właściciela, by w razie zagubienia łatwo było go zlokalizować.

Linia lotnicza Neos proponuje pasażerom trzy klasy rezerwacyjne do wyboru. Różnią się one komfortem lotu i dogodnościami podczas dopełniania formalności związanych z podróżą. Różnice dotyczą także bagażu rejestrowanego, którego rozmiar i waga zazwyczaj są większe w droższych klasach rezerwacyjnych. Wybór klasy zależy od tego, jak bardzo komfortowy ma być twój lot i ile chcesz zapłacić za bilet. Warto wspomnieć, że w niektórych samolotach, w zależności od trasy, mogą być dostępne tylko dwie klasy rezerwacyjne lub ograniczona ilość miejsc w danej klasie.

Odprawa online jest możliwa dla większości pasażerów linii lotniczej Neos. W kilku wyjątkowych przypadkach, np. przy stanie zdrowia pasażera wymagającym wzmożonej uwagi personelu, możliwa jest tylko i wyłącznie odprawa na lotnisku. Odprawa online jest darmowa i dostępna do 3 godzin przed odlotem. Kartę pokładową należy wydrukować i okazać przed wejściem na pokład samolotu.

Linie lotnicze Neos Airlines składają się z około dziesięciu Boeingów. Na pokładzie każdego z nich zmieści się nawet do 300 pasażerów. Maszyny okresowo przechodzą rutynowe kontrole w celu sprawdzenia ich stanu technicznego. To pozwala zagwarantować pasażerom maksymalne bezpieczeństwo w czasie lotu. Dzięki współpracy z innymi przewoźnikami, Neos wypożycza niektóre swoje samoloty linii Samoa Airways.

Port lotniczy Mediolan-Malpensa to największe lotnisko w północnych Włoszech, obsługujące rocznie nawet 15 mln pasażerów z całego świata. Lotnisko znajduje się 40 kilometrów od Mediolanu, do którego można się dostać w bardzo krótkim czasie. Dojazd jest możliwy za pośrednictwem taksówek, wypożyczonego na lotnisku samochodu i komunikacji publicznej – autobusów lub pociągów, odjeżdżających z centrum Mediolanu co pół godziny. W porcie lotniczym znajdują się liczne udogodnienia dla oczekujących na swój lot, między innymi restauracje oraz sklepy w strefie wolnocłowej. Dostępne jest także Wi-Fi.

W zależności od rodzaju lotu, na pasażerów czekają różne rodzaje posiłków. Na niektórych trasach jest to poczęstunek w postaci śniadania serwowanego po wejściu do samolotu, składającego się z rogalików oraz jogurtu, a także ciepłej kawy lub herbaty. Jeżeli lot trwa dłużej niż trzy godziny, obsługa serwuje lunch lub kolację. W zależności od wybranej klasy, standard poczęstunku zmienia się – im droższa klasa, tym wyższy standard. W najwyższej klasie posiłek jest dopasowany do indywidualnych preferencji pasażerów. W samolotach Neos istnieje możliwość przygotowania poczęstunku odpowiedniego dla osób nietolerujących glutenu.

Na pokładzie znajduje się sklepik, w którym można zakupić nie tylko z przekąski, ale także różnego rodzaju gadżety. Na pasażerów czekają ekrany multimedialne, z których mogą korzystać przez całą podróż. Maszyny wchodzące w skład floty Neos Airlines są dopasowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.