Regulamin - Rezerwacje Wczasów (wersja: 1.2)
REGULACJE OGÓLNE
-
Wstęp
eSKY działa jako agent turystyczny w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych (Dz.U. 2004 nr 223 poz. 2268) i nie jest stroną umów o świadczenie usług turystycznych oraz innych umów pozostających z nimi w związku, zawieranych za pośrednictwem Systemu Rezerwacji, gdyż zawsze jest nią konkretnie wskazany i określony w ofercie organizator turystyki. Zawierane za pośrednictwem portalu eSKY umowy, o których mowa powyżej, są zawierane i realizowane na podstawie ogólnych warunków uczestnictwa w imprezach turystycznych poszczególnych organizatorów turystyki.
-
Użyte w niniejszym Regulaminie sformułowania oznaczają:
- Usługi turystyczne - usługi przewodnickie, usługi hotelarskie oraz wszystkie inne usługi świadczone turystom lub odwiedzającym.
- Impreza turystyczna – co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu.
- Wycieczka – rodzaj imprezy turystycznej, której program obejmuje zmianę miejsca pobytu jej uczestników.
- Organizowanie imprez turystycznych – przygotowanie lub oferowanie, a także realizacja imprez turystycznych.
- Organizator turystyki – przedsiębiorca organizujący imprezę turystyczną.
- Agent turystyczny – przedsiębiorca, którego działalność polega na stałym pośredniczeniu w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz organizatorów turystyki posiadających zezwolenia w kraju lub na rzecz innych usługodawców posiadających siedzibę w kraju.
- Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych – ogólne zasady organizacji imprez turystycznych przez organizatora turystyki oraz zasady uczestnictwa Klienta w tych imprezach.
SKŁADANIE ZAPYTAŃ I REZERWACJI IMPREZ TURYSTYCZNYCH
-
Zapytanie o rezerwację
Użytkownik dokonuje zapytania o rezerwację imprezy turystycznej wybierając jedną z dostępnych opcji - System rezerwacji dostępny na www.esky.pl lub na innych stronach należących do podmiotów współpracujących z eSKY, albo kontakt telefoniczny pod numer wskazanej infolinii - oraz poprzez wprowadzenie do kwestionariusza osobowego wszelkich niezbędnych danych.
-
Potwierdzenie zapytania i zmiana ceny
- Użytkownik otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej potwierdzenie zapytania, zawierające oprócz numeru rezerwacji, informację o imprezie turystycznej, całkowitej cenie usługi oraz wybranej formie płatności.
- Założenie i posiadanie rezerwacji jest zobowiązaniem wykupienia imprezy turystycznej.
- Cena usługi wyrażana jest w PLN, lub innej walucie określonej w formularzu zapytania. Na cenę usługi składają się wszystkie elementy wymienione w opisie imprezy turystycznej. Cena imprezy oraz dostępność miejsc nie jest gwarantowana do momentu otrzymania przez eSKY Sp. z o.o. podpisanych dokumentów rezerwacji wraz z płatnością. Użytkownik przed dokonaniem płatności oraz podpisaniem otrzymanych dokumentów zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych zawartych w przesłanym potwierdzeniu zapytania.
- Możliwość, sposoby i przesłanki dokonywania zmian poszczególnych usług i ich cen w stosunku do ustaleń umownych szczegółowo regulują warunkami uczestnictwa w imprezach turystycznych poszczególni organizatorzy.
-
Złożenie zamówienia imprezy turystycznej.
- Użytkownik może wykupić imprezę turystyczną pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych osobowych do Systemu Rezerwacji. Przed wykupieniem imprezy turystycznej obowiązkiem Użytkownika jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i jego akceptacja oraz zapoznanie się z warunkami uczestnictwa w wybranej imprezie turystycznej i ich akceptacja.
- Po otrzymaniu kompletu dokumentów wraz z płatnością eSKY rezerwuje w imieniu Użytkownika imprezę turystyczną u danego organizatora turystyki. Uprzednio eSKY może kontaktować się z Użytkownikiem celem zweryfikowania danych Użytkownika i potwierdzenia oferty. W przypadku niemożności skontaktowania się z Użytkownikiem eSKY nie odpowiada za dokonanie rezerwacji, dokonanej zgodnie ze zgłoszeniem.
- W razie wycofania ze sprzedaży oferty już po dokonaniu rezerwacji przez Użytkownika, rezerwacja zostanie anulowana, a wszelkie wpłaty zostaną zwrócone Użytkownikowi.
-
Potwierdzenie rezerwacji.
Dokumenty podróży w zależności od organizatora turystyki mogą zostać wysłane w formie elektronicznej na wskazany w formularzu zamówienia adres poczty elektronicznej lub też mogą oczekiwać na odbiór w ustalonym miejscu na lotnisku. O szczegółach odbioru dokumentów Użytkownik zostanie powiadomiony po potwierdzeniu rezerwacji przez organizatora turystyki.
FORMY PŁATNOŚCI
-
Formy płatności
-
Akceptowane są następujące formy płatności:
- płatność elektronicznym instrumentem płatniczym,
- płatność przelewem, lub wpłata gotówkowa w dowolnym oddziale banku PEKAO SA lub PKO BP, na terenie Polski.
- Wyboru preferowanej formy płatności dokonują Użytkownicy w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji.
-
Zapłaty przelewem można dokonać wyłącznie za imprezy turystyczne rezerwowane w www.esky.pl z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem przed terminem ich rozpoczęcia. Wybierając jako formę płatności "przelew", Użytkownik zobowiązany jest wpłacić, w terminie 24 godzin od zgłoszenia rezerwacji, kwotę należną za usługę.
- Wpłaty gotówkowe i płatności przelewem należy dokonać na rachunek:
eSKY Sp. z o.o. Pl. Jagielloński 8; 26-600 Radom,
Bank PKO BP S.A.: 66 1020 4317 0000 5102 0136 7614 - Na przelewie należy podać imię i nazwisko Użytkownika oraz numer rezerwacji.
- Wpłaty gotówkowe i płatności przelewem należy dokonać na rachunek:
-
Płatność elektronicznym instrumentem płatniczym.
- Użytkownik Systemu Rezerwacji on-line dokonuje zakupu posługując się karta płatniczą VISA, Eurocard, Mastercard, Diners Club, American Express lub innym elektronicznym instrumentem płatniczym o którym mowa w Ustawie o elektronicznych instrumentach płatniczych. (Dz. U. z dnia 11 października 2002 r.)
- Transakcja zakupu z wykorzystaniem elektronicznych instrumentów płatniczych jest transakcją bezpieczną.
- Wybierając jako formę płatności "karta płatnicza" Użytkownik zobowiązany jest wypełnić w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji pola definiujące dane używanej przez niego karty płatniczej (takie jak: rodzaj karty, numer karty oraz data ważności, kod CVV/CVC). Po zgłoszeniu rezerwacji karta kredytowa jest automatycznie autoryzowana przez System Rezerwacji eSKY a następnie obciążana kwotą należną za zakupione usługi.
- Uwaga! Podanie błędnych danych karty płatniczej (np. błędny numer lub data ważności) spowoduje odrzucenie zapytania przez System Rezerwacji.
-
UBEZPECZENIA, PRZEPISY PASZPORTOWE, WIZOWE, CELNE I ZDROWOTNE
-
Ubezpieczenia
- Organizator turystyki ma obowiązek zawarcia ubezpieczenia kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków na rzecz każdego uczestnika imprezy. Górna granica odpowiedzialności ubezpieczyciela jest każdorazowo podana w warunkach uczestnictwa w imprezach turystycznych danego organizatora.
-
Przepisy paszportowe, celne i zdrowotne.
- Organizator turystyki ma obowiązek podać uczestnikowi przed zawarciem umowy ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych, w szczególności o terminach oczekiwania na wydanie paszportu i wizy oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej.
- eSKY każdorazowo udziela Użytkownikom rzetelnych informacji paszportowo-wizowych zgodnie z obowiązkami wynikającymi z ustawy. eSKY nie ponosi odpowiedzialności za informacje przekazywane przez organizatorów turystyki.
- Szczegółowe i aktualne informacje dotyczące podróży zagranicznych znajdują się na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych
http://www.msz.gov.pl/Poradnik,Polak,za,granica,20735.html
WARUNKI ANULACJI ZAMÓWIENIA/REZERWACJI
-
Anulowanie rezerwacji/zamówienia.
- Rezerwacja imprezy turystycznej podlega polityce rezygnacji przedstawionej w warunkach uczestnictwa w imprezach turystycznych danego organizatora turystyki. Anulacja w przypadku niezidentyfikowanego użytkownika.
- W celu uniknięcia nadużyć w Systemie Rezerwacji i nieobciążania organizatorów turystyki fałszywymi lub wprowadzającymi w błąd rezerwacjami, eSKY zastrzega sobie prawo do anulowania w poszczególnych przypadkach niegwarantowanych rezerwacji, o ile nie ma możliwości skontaktowania się z Użytkownikiem pod wskazanym przez niego numerem telefonu. W takich przypadkach Użytkownikowi nie przysługuje roszczenie do skorzystania z usługi turystycznej. To samo dotyczy sytuacji, w której eSKY poweźmie informację, iż z adresu e-mail podanego przez Użytkownika dokonywano w przeszłości wielu rezerwacji, które nie zostały wykorzystane lub gdy zapytania zwrotne wykonywane tą drogą przez eSKY pozostają bez odpowiedzi.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Użytkownik wyraża zgodę na transfer jego danych osobowych oraz danych innych osób, w których imieniu dokonuje rezerwacji, przez eSKY do organizatorów turystyki w celu ułatwienia procesu rezerwacji oraz oferowania Użytkownikom ewentualnego posprzedażowego wsparcia za pośrednictwem strony internetowej eSKY.
- Ewentualne roszczenia Użytkowników oraz wnioski odszkodowawcze w związku ze szkodami przez nich poniesionymi winny być wnoszone oraz wykonywane wobec właściwych organizatorów turystyki. eSKY odpowiada wyłącznie za zawinione przez siebie nienależyte wykonanie usługi pośrednictwa.
- Informacje, materiały oraz ceny prezentowane w serwisie turystycznym eSKY nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Wiążący charakter mają informacje zawarte w warunkach uczestnictwa w imprezie turystycznej wybranego organizatora oraz umowie o świadczenie usług turystycznych zawartej pomiędzy Użytkownikiem a organizatorem turystyki.