Podczas podróży lotniczej korzystamy z dokumentów, które zawierają różne dane identyfikacyjne, takie jak numer rezerwacji, numer lotu czy PNR (Passenger Name Record). Przygotowaliśmy krótki przewodnik, który wyjaśni, gdzie odnaleźć te informacje.
Co to jest numer rezerwacji eSky i gdzie go znaleźć?
Numer rezerwacji eSky to unikalny kod umożliwiający identyfikację i śledzenie szczegółów Twojej rezerwacji. Jest to najważniejsza informacja, której będziesz potrzebować podczas kontaktu z nami lub zarządzania swoją rezerwacją. Numer ten służy wyłącznie do komunikacji z eSky i nie będzie przydatny, kiedy kontaktujesz się bezpośrednio z linią lotniczą (w tym celu możesz wykorzystać numer rezerwacji lotniczej).
Numer rezerwacji znajdziesz w:
- Mailu potwierdzającym rezerwację – po dokonaniu rezerwacji otrzymasz wiadomość e-mail, w której numer rezerwacji jest zazwyczaj wyróżniony.
- Przykładowy numer rezerwacji (składa się z 10 cyfr): 1234567890
- Twoim koncie w eSky – zaloguj się na Twoje konto i przejdź do sekcji „Moje rezerwacje”. Tam znajdziesz wszystkie szczegóły swojej rezerwacji, w tym numer rezerwacji.
Dlaczego warto mieć numer rezerwacji pod ręką? Podanie numeru rezerwacji podczas kontaktu z nami to najszybszy sposób na zidentyfikowanie Twojego zgłoszenia i udzielenie pomocy.
Czym jest numer rezerwacji lotniczej i dlaczego jest ważny?
Numer rezerwacji lotniczej (PNR) to unikalny numer używany do zidentyfikowania rezerwacji podczas bezpośredniego kontaktu z linią lotniczą. Zazwyczaj jest to kombinacja 6 liter i cyfr, na przykład 4YUK3R. Obejmuje on takie informacje, jak:
- trasa lotu
- dane osobowe pasażera
- status biletu
- szczegóły płatności
- specjalne wymagania dotyczące lotu (np. posiłki, asysta dla osób z niepełnosprawnością).
Zawsze warto mieć pod ręką numer rezerwacji lotniczej, kiedy kontaktujesz się bezpośrednio z linią lotniczą. Natomiast kontaktując się z nami, przygotuj numer rezerwacji eSky.
Gdzie znajdę numer rezerwacji lotniczej?
- W mailu potwierdzającym rezerwację w szczegółach lotu.
- Na Twoim koncie eSky w sekcji „Moje rezerwacje”.
Numer rezerwacji lotniczej jest przydatny podczas korzystania z funkcji takich jak zarządzanie rezerwacją na stronie linii lotniczej (Manage My Booking, MMB), gdzie możesz m.in. zmieniać szczegóły rezerwacji, dokupić usługi dodatkowe czy sprawdzić status lotu.
Gdzie znajdę numer lotu?
Numer lotu to oznaczenie konkretnego połączenia lotniczego, składające się zazwyczaj z kodu linii lotniczej (np. „LO” dla LOT-u) oraz numeru (np. „LO123”), choć różne linie lotnicze posiadają różne długości i schemat tego oznaczenia.
Numer lotu znajdziesz:
- W mailu potwierdzającym rezerwację – pod szczegółami lotu.
- Przykładowy numer lotu: LO123
- W sekcji „Moje rezerwacje” na Twoim koncie eSky.
- Na swoim bilecie lotniczym lub karcie pokładowej.
Numer lotu jest przydatny, gdy chcesz sprawdzić status lotu lub znaleźć swój lot na tablicy odlotów na lotnisku.